Квест-закрой вклад через приложение
Решили с мамой закрыть недавно открытый вклад и переоформить под более высокую ставку. При закрытии через приложение, сначало пришло смс подтверждение, ввели, а затем сюрприз- подтвердите либо в отделении, либо звонком. Что за маразм в 21 веке, при онлайн закрытии вклада - идите в отделение, при том что отделения в маленьких городах работают, по графику "как хочу". Мобильные приложения во всех нормальных банках как раз для того, чтоб никуда не ходить и максимально всё делать самостоятельно и быстро. Но видимо это не про ваш банк. Звоним по указанному телефону, а вдруг чудо случится и через звонок все получится. Минут через 8 отвечает оператор, называем ФИО, вопрос, на что следует ответ, я вас переключаю и начинается монотонное прослушивание музыки. А когда время звонка составляет полчаса, звонок просто сбрасывается. Класс. Полчаса потерянного времени. Желания повисеть на телефоне ещё полчаса нет. Какой "гениальный" человек придумывал у вас систему закрытия вкладов? Вклад висит в стадии закрывается-ждет подтверждения, каким макаром это сделать с вашими "суперприложением, суперклиентоориентированностью и суперсервисобслуживанием"?
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...