Обращение наследников по долгам умершего заёмщика

19.08.2023 12:17
1470
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

Столкнулись с ситуацией, когда заёмщик умер, есть не вступившие в права наследования (не прошло 6 месяцев) наследники, нужно было узнать об остатке задолженности по кредиту, в принципе условиях кредитования, в частности, как они действуют в случае смерти заёмщика. Внятного ответа в отделении не получили, почему предусмотрено несколько вариантов процентной ставки по кредитному договору? Если в случае просрочки ставка по кредиту автоматически увеличивается, и вероятно предусмотрена ещё и неустойка, а наследники погашать долг не могут из-за особенностей банковского ПО (по крайней мере приложение Почта Банк Онлайн после уведомления банка о смерти заёмщика заблокировано, а в отделении предложено переоформить кредит на себя - на каком основании до вступления в права наследования?), то после истечения 6 месяцев с даты смерти банк отменит все автоматически введённые санкции за просрочку - увеличенную процентную ставку и неустойки? Или априори так предусмотрено, что банк не случайно блокирует третьим лицам возможность погашать задолженность умершего, чтобы увеличить процентную ставку по кредиту, насчитать неустойки, которые вместе с остатком долга по кредиту предъявить наследникам, принявшим наследство? Хотя если банк умудряется навязать страхование жилья на 80 тысяч страховой премии при получении потребительского кредита (зачем?!), то будет не удивительно, что блокировка счётов, с которых возможно погашение кредита, напрямую связана с желанием банка искуственно увеличить задолженность, которую придётся гасить наследникам, когда они получат свидетельство. 

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-22T18:59:06+03:00
Уважаемая User-981214850259! Прежде всего позвольте принести Вам искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисление процентов по кредитному договору умершего Клиента не прекращается как до, так и после принятия наследства. Проценты начисляются строго в соответствии с применяемыми по договору условиями (срок выплаты, размер процентной ставки и остаток основного долга) и отмене не подлежат. При этом начисление комиссий и неустоек за просроченную задолженность прекращается с даты, указанной в свидетельстве о смерти заемщика. Обращаем Ваше внимание, что подробная информация в отношении погашении кредита за умершего Клиента находится в открытом доступе на нашем сайте по ссылке: https://www.pochtabank.ru/about/heirs. Согласно ст. 1175 Гражданского кодекса Российской Федерации наследник, принявший наследство, отвечает по долгам наследодателя в пределах суммы наследуемого имущества. Банк имеет право предъявить требование о взыскании задолженности к принявшим наследство наследникам. Для получения информации по договору Клиента наследнику необходимо самостоятельно обратиться в отделение Банка и предоставить документы: - Свидетельство о смерти Клиента, - Документы, удостоверяющие личность наследника, - Свидетельство о наследовании/справка об открытии наследственного дела или иной документ-основание, подтверждающий, что обратившееся лицо является наследником. Если наследник желает погасить кредит до вступления в наследство, то для этого в Банке оформляется заявление о фактическом принятии оплаты долга по кредиту, на основании которого Банк предоставляет обратившемуся информацию об оставшемся долге, графике платежей, реквизитов для оплаты. В этом случае для получения информации по договору необходимо обратиться в отделение Банка и предоставить документы: 1. Паспорт 2. Заявление в свободной форме о фактическом принятии оплаты долга по кредиту (с указанием ФИО Наследника, ФИО и номер договора (при наличии) Клиента, дата, подпись Наследника с расшифровкой), либо предоставить справку об открытии наследственного дела. 3. Заявление в свободной форме с просьбой предоставить справку о задолженности, график платежей. Для внесения денежных средств на счет Клиента может быть использован любой удобный наследнику канал погашения: банкомат Банка, внутрибанковский или межбанковский перевод, иные доступные каналы. Использование Дистанционного Банковского Обслуживания умершего Клиента невозможно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025