Активно пользуюсь Халвой несколько лет. Бывает, что не было возможности внести Стандартный платеж по рассрочке и я пользовалась услугой Минимальный платеж. Услуга хороша всем, кроме комиссии 3.9% от суммы задолженности: чем больше задолженность, тем больше и комиссия. В июле 2023 на дату платежа у меня не нашлось всей суммы для Стандартного платежа (12.5 тр). Я обратилась в банк с просьбой об отсрочке, предложили бесплатную, на общих условиях – 5 дней, в которые я внесла 6.5 тр, еще через пару дней внесла остаток по Стандартному платежу, таким образом закрыв платёж с опозданием 8 дней. И ввиду неполной суммы по Стандартному платежу на отчетную дату банк хотел взыскать с меня комиссию за Мин. платеж. В течение нескольких дней, вдумчиво и методично я доносила свою позицию сотрудникам чата о том, что
1) не планировала использовать Мин.платеж
2) сумма комиссии в 5 тр является существенной для меня на фоне ежемесячного платежа
3) обосновала невысокие доходы справкой о з.п.
И тд всего 8 пунктов
И спустя неделю непродуктивного общения на моей улице случился праздник: банк отменил укомиссию за мин.платеж, а вырученные 5 т.р. я внесла в счёт следующего платежа.
Желаю всем клиентам банка вовремя справляться со своими обязательствами, а в случае непредвиденных обстоятельств не терять присутствия духа!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка
15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...