Заблокировали счета, не могу забрать свои деньги

Имею в банке Хоум Кредит вклад, накопительный счет и дебетовую карту, которыми активно пользуюсь. 15.08.2023 года хотела перевести денежные средства со своего счета на счет другого человека, вышла уведомление, что операция отклонена, обратитесь в банк. Все офисы в нашем городе закрылись, есть только телефон горячей линии, платный, на который дозвониться та еще проблема, причем отсчет времени разговора начинается не с самого разговора, а с дозвона. Ну да ладно. Дозвонилась я туда 16.08.2023 днем, оператор объяснила, что операция показалась банку подозрительной, поэтому счет заблокировали, создала обращение, сказала со мной свяжутся а течении получаса, максимум час,счет сразу разблокируют. Звонка из банка ни через час, ни через сутки, я не дождалась... 17.08.2023 днем позвонила снова, оператор сказал, что создал еще одно обращение, что со мной свяжутся в течении часа обязательно. Никто, конечно, не перезвонил. В тот же день поздно вечером дозвонилась снова, оператор отвечает то же самое, что создал обращение, ждите звонка, в течении часа перезвонят. Я до 12ти ночи сидела с телефоном, никто не позвонил! Сегодня 19.08.2023, четыре дня я без средств к существованию! Мой счёт заблокирован, карта не работает, доступа к приложению нет! На звонки мои отвечают одно и то же, ждите в течении часа! В просьбе сразу соединить со службой, которая может мне помочь, мне отказывают! Что мне делать??? Верните мне мои деньги! На каком основании вообще мои счета заблокированы?? Я хочу закрыть все счета и никогда больше не иметь с хоум кредитом никаких отношений. Слышала много негатива об этом банке, но всегда высказывалась за него, меня все устраивало. Но теперь точно никому не советую связываться с ним, если конечно не хотите в важный момент получить проблему, на которую не рассчитывали.