Ввели в заблуждение при открытии вклада. Навязанное страхование

Хотела бы выразить свое недовольство в связи с недавним опытом посещения 19 августа 2023 года отделения по адресу город Лиски, улица Коммунистическая, дом 7 (подразделение 9013/0706) .

Моя цель посещения отделения была довольно простой - открыть новый вклад «Лучший %» под 7.25% годовых на срок 3 месяца. Однако, в процессе обслуживания меня ввели в заблуждение и вынудили приобрести дополнительные продукты, которые мне не были нужны.

Старший клиентский менеджер, С-ва Ирина В., настояла на том, что для открытия данного вклада мне необходима банковская карта, а также страхование. Я отчетливо и неоднократно уточнила, что не планирую использовать данную карту и она мне не интересна. Тем не менее, менеджер убедила меня, что это обязательное условие для получения вклада на указанных условиях.

В итоге мне была оформлена карта "Мир социальная личная" и страховка "Защита карты / Сбереги финансы". Процесс продолжался чрезмерно долго, около часа, что существенно затянуло мое пребывание в отделении и оказало негативное воздействие на мое физическое состояние. Учитывая уже затраченное время и давление, которое оказывалось на меня в процессе, я, к сожалению, согласилась оформить договор, полагаясь на предоставленную мне информацию.

Я хотела бы подчеркнуть, что это был мой первый опыт столкновения с подобными ситуациями в банке, и я была абсолютно не готова к такой неожиданности. Я считаю, что мне не была предоставлена честная и правдивая информация, и я была введена в заблуждение сотрудником банка. Этот опыт оставил у меня негативное впечатление от обслуживания в банке, и в этом отделении в частности.

Прошу принять соответствующие меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.