Проблемы с дебетовой картой

19.08.2023 20:59
644
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыл себе карту озон, но не обратил внимания что открыта была на номер не связанный с СБП. По всей видимости из-за этого не проходили переводу на карту по СБП. Решил закрыть эту карту и открыть уже на другой номер. Карту закрыл, но только потом узнал, что можно было просто заменить номер. Теперь я могу открыть карту на нужный мне номер телефона. По двум номерам телефона, укзанным в приложении, дозвонится не удается: то есть даже гудков нет. Нашел третий номер телефона, но ничем помочь не смогли. При обращении по электронной почте отвечают через раз и только отписками типа: попробуйте позже или используйте другой номер телефона. Но другой номер телефона я использовать не могу, так как из-за этого не будут работать переводы СБП. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-07T14:31:10+03:00
Давайте подождем ответ банка. 02.11.2023 Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении в поддержку
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-29T13:33:06+03:00
Здравствуйте. Если вы открывали карту Ozon и проходили идентификацию по паспортным данным, а потом закрыли, открыть новую карту по этим же данным не получится. Мы предупреждаем всех клиентов перед закрытием счёта об этом моменте. Планируем поменять этот процесс в будущем, задача на доработку есть. Простите, что в поддержке отвечаем долго. Не считаем это нормой и активно работаем, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.38%
решено проблем
35 944
отзывов
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка