Отделение не работало в рабочее время

19.08.2023 21:14
743
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
18/08/23 сделал онлайн заявку на вклад через банки.ру и через сайт почта банка. Получил все промокоды и приглашения в отделение Москва, Автозаводская, 5. Тогда же через онлайн чат, для надежности, запросил точное ли можно в этом отделении все сделать. Получил положительный ответ. Прише 19/08/2023 к открытию отделения в 9.00, как указано на сайте банка. Сотрудника почта банка не было на месте. Подождал, поспрашивал сотрудников почты. Но комментс. позвонил на горячую линию - извинились, сказали, что время рабочее, сотрудник должен быть, что очень сожалеют. Пошел далее своей дорогой, не удалось посотрудничать с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-07T16:14:04+03:00
Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
akarpychev
2023-09-10T09:39:37+03:00
Да, проблема решена
Почта Банк
Почта Банк
2023-08-23T18:13:28+03:00
Уважаемый Akarpychev! Прежде всего выражаем Вам благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали информацию руководителям для проведения проверки и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Согласно полученной информации, с Вами связался ответственный сотрудник отделения, предоставил разъяснения, и вопрос был урегулирован. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время данное отделение Банка работает согласно установленному графику. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Также в качестве благодарности за сотрудничество 24.08.2023 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
akarpychev
2023-09-10T09:39:45+03:00
Да, проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025