Просрочка платежа

Добрый день! Взяла потреб. кредит в 21 году. Всё платила вовремя. Как оказалось у хоум кредит нет автоматического списания денег с дебетовой карты (спрашивается, зачем её тогда оформлять при выдаче кредита). Был ли сбой у меня или у приложения, но за несколько дней до кредита я не могла закинуть деньги на кредит, они висели на дебетовой карте. И только в день списания кредита я нажимала кнопку погасить и всё списывалось. 21.07.23 я перевела нужную сумму, а 22.07.23 вечером я вспомнила, что надо нажать кнопку, но время было 23.30. На следующий день увидев, что деньги зачислены 23 числом, я написала в чат, почему деньги не списались 22 и будет ли штраф. Меня уверили, что это техническая ошибка, штрафа не будет и деньги списаны 22-го. 19.08.23 мне приходит напоминание, что пора внести новый платёж и оплатить штраф 16 руб. Я снова в чат поддержки, где мне пишут, что платёж надо было вносить до 20.00 а после уже списывается, следующим днём.. Откуда я должна знать об этом, запоминать график когда и что можно. У всех банков, где у меня есть кредиты и ипотеки списывают с дебетовых карт в день оплаты автоматически. А хоум кредит, специально как-будто отказывается от этой функции, чтобы штрафы собирать и не выплачивать проценты (в новых кредитах возвращают проценты если нет просрочек) но у меня не такой кредит. В итоге создали обращение, что я не согласна со штрафом. В этот же день мне приходит уведомление, что вы сами виноваты и вопрос решён. Это даже не в чате было, а именно банковское уведомление, на которое нельзя ответить. Решила позвонить уже напрямую в банк, где мне сказали пользуйтесь услугой перевода между счетами (повторюсь, когда я только взяла кредит эта функция выдавала ошибку, и пользовалась я по старинке). Допустим в дальнейшем так и буду делать, но я начала спрашивать оператора, почему тогда оператор из чата в первый раз убедила меня, что всё прошло в срок? На что оператор молчала и убеждала, что сама виновата. А в конце она просто молчала незная что ответить и повесила трубку. Классные операторы. Одна уверяет, что всё хорошо. Вторая пишет, что сами виноваты. А третья вообще трубки бросает. Мне не жалко 16 руб., я могу их оплатить. Но я не хочу чтобы из-за застоя банка в прогрессе мне это испортило кредитную историю. Я много лет беру и исправно выплачиваю кредиты/ипотеки, и в дальнейшем планирую тоже брать. Знаю, что банки могут придратся из-за такой мелочи и отказать в кредите.