Банк «Открытие»

Приложение и избытком рекламы и чрезмерным потреблением батареи смартфона и отсутствие тех поддержки

20.08.2023 02:37
953
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Постоянно производятся непонятные работы в сервисах, при которых невозможно получить доступ к своим средствам и управлять ими ни через мобильное приложение ни через онлайн, при этом невозможно достучаться до тех поддержки. По звонку ничем помочь не могут. А приложение с каждым обновлением доставляет массу трудностей. Мало того что это делается принудительно со стороны банка (легкие стабильные версии приложения отключают от серверов), новые чрезмерно перегружают интерактивной рекламой (слишком навязчивой, занимающей чуть ли не половину интерфейса приложения и чтобы добраться до нужных данных приходится совершать многократную прокрутку рекламных банеров при каждом входе). Последней каплей для написания данного отзыва стало непонимание критической ситуации при которой последняя версия приложения приводит к тому что процессор смартфона уходит в максимальную частоту, смартфон начинает критически греться и батарея теряет процент заряда каждые 2 минуты. Считаю данное поведение всех структур банка допускающих такое отношение к клиентам просто неуважением. Банк Открытие просто уничтожает возможность им пользоваться. Считаю таким таким банкам не место даже в сотне банков не говоря уже о месте в десятке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-07T18:47:48+03:00
Давайте подождем окончательного ответа банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-22T13:21:04+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилось такое впечатление от использования услуг дистанционного банковского обслуживания. Регулярно улучшаем функционал и оптимизируем работу. Мы вправе по закону предоставлять рекламу в дистанционных сервисах без предварительного согласия. Нарушений с нашей стороны нет. Действительно, недавно обновили приложение на операционной системе Android. Для решения и выяснения причин, которые указали, нам потребуется время. Поэтому направили информацию нашим техническим специалистам. Сроки озвучить не можем. Чтобы немного сгладить ситуацию, подарили дополнительно 300 бонусов 🎁 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Сообщили об окончании действия программы лояльности

Оценка 5

Обратился в чат 05.07.2024 с просьбой пояснить, до какого числа будут начисляться баллы за покупки по прогламме лояльности. Оперататор Алиса подключитлась оперативно, сообщила, что... Читать полностью

09.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Услышала о переходе открытия в втб. Написала в онлайн чат в мобильном приложении. 25.06.01:33 мне ответил специалист, что Интеграция бизнеса банка «Открытие» в ВТБ завершится к... Читать полностью

30.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка