Блокировка Аккаунт сбермегамаркет.

Здравствуйте, хочу написать отзыв на продукт сбербанка-"Сбермегамаркет".

В марте 2023 года сделал несколько заказов, за которые мне должны были начислить суммарно 10000 бонусов спасибо, в рамках акции КЭШБЕК. Но бонусы мне начислили, бонусными рублями а не СБЕРСПАСИБО, и соответственно я не мог ими распоряжаться, миллионные обращения в поддержку дали мне только лишь возможность создать обращение и бесконечные обещания что скоро всё сделают, в итоге прошло ровно 6 месяцев, и сегодня я узнал что мой аккаунт отключили, от программы лояльности, и не объяснили причину, я позвонил в поддержку и сотрудник мне прочитала вердикт который для меня был закрыт по какой то причине, Вердикт таков что аккаунт мне заблокировали на основании того что был зарегестрирован другой аккаунт с моими данными, и если я с этим не согласен, то могу отправить письмо на ЮР адрес для дальнейшего разбирательства. Смысла отправлять письмо я не вижу так как рассматривать они его будут еще 6 месяцев, поэтому решил написать отзыв сюда с моей проблемой, так как увидел похожую ситуацию описаную на этом сайте, где человеку ответил сотрудник сбербанка, и сказал что нет оснований для снятия блокировки. Прошу сотрудника рассмотреть мою проблему. Действительно в мае 2023 года я зарегистрировал второй аккаунт на своё имя, причина этого поступка была следующей, я понимаю что этим я нарушил правила "Программы лояльности", но бонусы за мои заказы сделанные в марте, я должен был получит в течении недели после получения заказа, и в истории начислений показаны начисления "Бонусных рублей" а не СБЕРСПАСИБО, соответсвенно эти бонусы уже были у меня на аккаунте в марте, и пока я ждал их начисление, я всё также хотел продолжать пользоваться вашей площадкой СБЕРМЕГАМАРКЕТ, так как меня она очень привлекает по количеству товаров, скидок и различных акций, и я создал аккаунт чтобы мне за заказы начислялись бонусы спасибо, так как мой основной аккаунт этой функции не имел, и получается что, бонусы должны были быть в марте, но их не было, а аккаунт был создан в мае, при идеальных условиях начислений, в промежуток с марта по май я имел право воспользоваться бонусами спасибо так как на момент марта у меня не было нарушений, если бы не было проблем с вашей стороны, я бы и не создавал новый аккаунт, грубо говоря у меня не было другого выхода, и в данный момент я всё также готов покупать товары на вашей площадке, Поэтому прошу взять во внимание всё выше описаное и проверить есть ли хоть какой нибудь шанс, для возобновление участия в программе лояльности моего аккаунта и начисление бонусов спасибо. Как описал ранее я понимаю что я нарушил правила площадки. Прошу предоставить шанс разблокировки, с учетом удаления второго аккаунта, и отныне я буду пользоваться свои аккаунтом так как у меня нет необходимости в другом. Также я являюсь пользователем вашего банка, и хотелось бы продолжать пользоваться всеми вашим продуктами.