Заблокирован счет и нет ответа в тех поддержке
Хочу выразить свое недовольство ситуацией, связанной с невозможностью перевода денег с моего счета в Озон Банке на карту другого банка через СПБ. Мой муж перевел мне деньги при помощи сервиса profee (P2P) на счет Озон Банка. Я успешно перевела деньги на карту другого банка, но второй перевод не удалось осуществить. Написала в чат поддержки узнать почему не проходить перевод. Оказалось, что мой счет заблокирован. Банк попросил подтверждение о переводе денег с profee, я направила скрины перевода и после этого мои обращения через чат и электронную почту игнорируется полностью. Перевод все еще невозможно осуществить, всю неделю в чате мои вопросы игнорируются, через электронную почту направила письмо с обращением - пришел ответ, что стоит обратиться в чат или позвонить на горячую линию. На горячую линию у меня нет возможности звонить. В чате никто не отвечает, на электронную почту help@finance.ozon.ru тоже больше нет возможности дописаться, приходит отбивка, что ящик получателя переполнен. Деньги так и висят на счету Озон Банка и никак не могу их перевести по сей день, счет заблокирован.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...