Подписка, которую не подключал

20.08.2023 14:07
658
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Ранее являлся держателем карты Хоум кредит банка свобода, в дальнейшем карта стала Халва Совком банка. Картой пользуюсь не постоянно, платежи по рассрочке всегда вносятся вовремя и в полном объёме, ввиду чего посмотрев в июле график оставшихся платежей был неприятно удивлён что следующий платёж увеличен на 598 рублей, начал думать что возможно какая то ошибка и это ошибочная коммисия за платёж в неполном объёме, но в дальнейшем узнал, что у меня подключена опция Халва. Десятка и Все и везде с 27.03.2023 хотя данных опций я не подключал. Исходя из информации каждая 299 рублей в месяц, 1 месяц бесплатно. Тогда вопрос почему платёж за них появился только в июле. При отключении данных опций пришло уведомление что отключат только через месяц, видимо чтобы ещё за месяц оплатил данные услуги. После таких движений желание пользоваться данным продуктом пропадает. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-21T15:35:35+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. С 27 марта 2023 г. на основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваша карта ООО «ХКФ Банк» переведена на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Мы рады сотрудничеству с Вами! В подарок на 3 месяца Вам были подключены подписка "Халва.Десятка" и суперопция "Все и Везде", с предоставлением льготного периода со следующими преимуществами: - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - 0% комиссия за любые переводы с Халвы в приложении «Совкомбанк – Халва»; - защита жизни и здоровья; - поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); - безопасность при операциях по карте; - автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; - бесплатное информирование по операциям и многое другое. Хотим пояснить, что информация о подключенных услугах отображена в мобильном приложении Банка. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить её самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. На текущую дату пролонгация подписки "Халва.Десятка" и опции "Все и везде" отменена. Начисление комиссий за отчетный период осуществляется в дату расчета минимального платежа и включается в следующий платеж. Комиссии по Вашему договору начислены корректно в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь, на основании Вашего обращения в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение, комиссии были отменены. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-521614857269
2023-08-21T18:58:48+03:00
Спасибо, за быстрое решение вопроса с комиссией за услуги и оперативное отключение подписок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка