Хамское отношение к клиентам

Ох, сколько я могу негативного рассказать о взаимодействии с данным банком, это на несколько книг наберётся.

Однако, 19 августа произошла ситуация просто из ряда вон выходящая.

Приехала я в отделение для смены номера телефона по бизнесу. Мне сообщили что с юрлицами работают только по будням. Так как я сама работаю на пятидневке я сообщила, что не собираюсь тратить свое время на езду из за такого элементарного вопроса и предположила, что сотрудники сбера вряд ли оплатят мне день за свой счёт.

Пока общалась с девушкой по этому вопросу, сотрудник Илья А. (фамилию, к сожалению, не запомнила), который сидел а соседнем окне очень грубо несколько раз как попугай повторял что они не работают с юрлицами по будням. Почему он вообще влез в мой разговор с сотрудницей у меня ответа на этот вопрос нет. Девушка вызвала другую женщину для решения моего вопроса. Женщина смотрела на меня как на умолишённую, на что я ей сказала так не таращить на меня глаза. Для решения моего вопроса нужно было составить обращение и меня попросили пройти в окно где сидел вышеупомянутый Илья А. (окно было 17-15 крайнее при входе по левой стороне). Пока он заполнял обращение я с ним разговаривала по поводу смены номера и что обслуживание в банке просто отвратительное. На что Илья мне сказал: У МЕНЯ НЕТ ЖЕЛАНИЯ С ВАМИ РАЗГОВАРИВАТЬ. Я была в таком шоке, спрашиваю у него: это вас так учат общаться с клиентами? На что он отвечает: если вы такая умная, то научите нас сами или добро пожаловать в нашу команду. Также он мне сказал: представьте, что вы пришли, а дверь закрыта и вы не можете войти. А вот сегодня вы вошли.

Это уровень поддержки такой у вас в банке? С клиентами, которые много лет обслуживают у вас банке и как физ и как юр лица разговаривать как в детском саду? Это омерзительно и очень оскорбительно! Естественно, после такого общения я начала возмущаться и как вишенка на торте Илья спрашивает: я что должен сидеть и вас молча слушать?

В общем это настолько ужас, что караул. Я такого ужасного отношения не встречала нигде. Сглупила сама, что не взяла копию документа по обращению где были его фио и сразу не позвала старшего на месте для проверки работы сотрудника. Поддержка ужасная просто. Надеюсь, что этого человека больше не допустят работать с клиентами в крупнейшем банке страны. Человек вообще не умеет работать с негативом, а его, увы, в работе с клиентами много.