20 августа 2023 года я оплатил днем коммунальные услуги через Совкомбанк, зная что за это начисляется кэшбэк. После оплаты вечером посмотрел историю и обратил внимание что кэшбэка нет по некоторым платежам, а по некоторым есть. В связи с этим обратился в чат поддержки. На мой вопрос принялся отвечать Максим, объясняя что на оплаты произведенные через QR код кэшбэк не начисляются. Все бы ничего, но дело в том, что я все оплаты произвел по QR коду на квитанциях, и по некоторым из них кэшбэк был начислен, а по некоторым нет. Соответственно и возник вопрос "почему". А Максим мне продолжал говорить, что по QR коду кэшбэк не начисляется, на это я скинул скрин оплат прошлого месяца, где указано было, что оплата произведена через QR код и начисление кэшбэка тоже есть. И в предыдущие месяцы тоже ситуация аналогична, но в августе почему-то произошли изменения, о которых видимо не все клиенты знают или не предупреждены. Так как я не получил желаемого результата, а у Максима не оказалось других путей решения, меня перевели на другого оператора Надежду, которая ознакомившись с перепиской, сразу же предложила решение вопроса и в качестве извинений предоставила промокод на кэшбэк в 300 баллов на покупку у партнёров. Мой вопрос был полностью исчерпан. Спасибо большое Надежде.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...