Банк не отвечает два года на мои письменные запросы

Девять месяцев совершал оплату взносов на капитальный ремонт по реквизитам, предоставленным в платежном документе, как мне, так и всему дому. Как оказалось, реквизиты организацией-получателем были указаны неверные. А я проводил платеж по шаблону в личном кабинете и скачивал из Истории квитанции на мой почтовый ящик с отметкой Банка «Проведена». СМС - уведомлений об отклонении платежа не приходило (оповещение СМС подключено), изменения статуса платежа в личном кабинете не происходило. При этом я был АБСОЛЮТНО уверен в полном исполнении своей обязанности, по оплате имея на руках Квитанцию об операции банка с отметкой ПРОВЕДЕНА, и 9 месяцев продолжал совершать эти платежи в числе прочих. Даже апеллировал этими Квитанциями в судебном процессе. Как оказалось (на это ушло 2 года), за мной образовалась задолженность, на мои запросы в Фонде МЖКК УО ответили, что деньги на спецсчёт дома не поступали. В судебном процессе Фонд МЖКК УО свою ошибку в указании неверных реквизитов признал, но поступление денег не подтвердил. Теперь возникает вопрос – где мои деньги? В офисе банка мне намекнули - может я сам подделал эти Квитанции об оплате!!!! ???? Дикость! В ноябре 2022 г. я принес в отделение Банка письменный запрос с просьбой разобраться с прохождением моих платежей. Даже после напоминаний в ТП Банк не ответил НИЧЕГО, но …. начали исправлять Историю моих платежей задним числом, что я и обнаружил в личном кабинете. Как это можно расценить?! Аналогичная история произошла с другим платежом за коммунальные услуги. Квитанция банка с отметкой о ПРОВЕДЕНИИ есть, деньги не поступили. Никакого возврата средств я не видел. После этого я прекратил обслуживание в этом Банке. 13.06.2023 г. повторно принес лично письменный запрос в центральный офис Банка в г. Ульяновске. Обращение зарегистрировано, до настоящего времени ответ не получил. Сознательно провел два контрольных платежа по шаблону в июле и августе 2023 г. на неверные реквизиты по шаблону на небольшую сумму. И.... ПОЛУЧИЛ СМС о возврате денег, которых никогда ранее не было - это я об СМС. Однако отметка на квитанциях Банка по-прежнему «Проведена»??? После всего этого 08.08.2023 получил СМС от банка: Помогите нам стать лучше... Поэтому и пишу сюда, ведь два обращения (в 2022 и 2023 г.г. ) остались без ответа, а я с долгом. 20.08.2023