Озон Банк удерживает деньги клиентов и игнорирует

21.08.2023 09:01
505
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно столкнулся с такой ситуацией и мой друг, банк рекомендован как удобный по кешбекам с покупок и денежным переводом в том числе и зарубежным. Так вот получил я перевод от товарища и так как карты у меня этого банка нет. Решил перевести на другой свой банк. И тут мне говорят что нужны какие-то документы и обоснование этого перевода. Поддержка в чате игнорирует. А по телефону говорят, что нужно только ждат. В итоге я остался без денег и компетентной консультации по этой ситуации. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТОТ БАНК.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-12T17:42:48+03:00
Здравствуйте! В банке работает система мониторинга операций и отслеживает действия по счетам клиентов. Если операция выглядит подозрительно, банк запрашивает у клиента пояснения или документы для проверки. На это время устанавливаются ограничения по счёту. Закон и регулятор обязывает соблюдать эту практику. Открывая карту и счёт, клиент заключает договор с банком, в том числе соглашается с порядком его использования. Мы разместили условия договора в открытом доступе на сайте, чтобы каждый с ними мог ознакомиться: https://finance.ozon.ru/products В вашей ситуации предоставленных документов оказалось недостаточно. Присылать новые подробности вы отказались и попросили закрыть счёт. Мы начали закрытие счёта, а деньги уже перевели в другой банк по реквизитам, которые вы прислали в чате. Мы долго отвечали в поддержке, и весь процесс занял много времени. Работаем над скоростью и качеством, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Возврат денег от покупки

Оценка 5

23.08.2026 в пятерочки увидела скидку на губки для обуви 1.99 руб, естественно взяла.Когда пробили чек решила проверить,от чего такая большая сумма, оказалась цена поменялась (32... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю... Читать полностью

03.09.2026

Квалифицированная консультация оператора Юрия

Оценка 5

30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй... Читать полностью

03.09.2026

Чуть не обманули обманщики на розыгрыше!

Оценка 5

Обратилась в поддержку Озон с проблемой. Пришло уведомление о розыгрыше подарков, начала участвовать выйграла , был выбор 1. Забрать в пункте выдачи 2. Забрать деньги. Решила... Читать полностью

03.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка