СберМаркет меняет код торговой точки, но Альфа-банк всё равно начисляет обещанный кэшбэк

21.08.2023 09:44
2042
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня в Альфа-Банке повышенный кэшбэк по категории "супермаркеты" 7%. В прошлом месяце всё получил, как положено. В частности делал заказы в СберМаркете. Код торговой точки был "супермаркеты". Кэшбэк рассчитался 7% и был выплачен. Но в августе произошло что-то странное. В начале месяца снова сделал покупку в СберМаркете, код торговой точки отобразился "супермаркеты", но начиная с середины месяца при оплате покупок в том же СберМаркете код внезапно начал отображаться как "Прочие расходы". Хотя кэшбэк под суммой покупки всё же был рассчитан как 7%. Но будет ли он выплачен?

Обратился в чат за разъяснением. Ниже оставляю цитату. А от себя коротко скажу "да". Всё будет выплачено.

Ответ от Альфа-Банка:

"Сбер поэтапно подключает сервисы из своей экосистемы к новому МСС – 3991.

Мы производим соответствующие настройки, чтобы вы могли получать повышенный кэшбэк за покупки в выбранных категориях при оплате картами Мир в сервисах экосистемы Сбера.

Образ результата = сделать всё по аналогии с МСС 3990 (экосистема Яндекс).

По транзакциям из категорий Техника (Сбермегамаркет), Авто (Сберавто), Аренда авто (Ситидрайв), Супермаркеты (Сбермаркет), Развлечения (Афиша.ру)  уже сделали корректировку прогнозных начислений. По этим категориям можно видеть прогнозный кэшбэк в истории операций и в виджете Весь Ваш кэшбэк.

Ждём, пока подключат остальные мерчанты экосистемы Сбера.

Если по транзакции, совершённой в экосистеме Сбера, не отображаем (хотя должен) предначисление категорийного кэшбэка, нужно подождать. Скоро всё будет работать по аналогии с МСС 3990 (экосистема Яндекс)."

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-06T12:03:56+03:00
Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-26T10:31:23+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка