Подводные камни кредита с пониженной ставкой

18.08.2023 был оформлен кредит наличными в Хоум Банке. По звонку связался сотрудник и сообщил, что будет оформлена дебетовая карта, на которую поступят деньги с кредита, и если в течение 20 дней будет потрачено 80% от суммы кредита на покупки, пониженная ставка по кредиту сохранится. Предложение якобы на один день действующее, в связи с изменением ключевой ставки это предложение вот-вот перестанет действовать. В приложении отобразилась сумма, которую нужно потратить 40 000 рублей. Но сумма никак не менялась при совершении покупок. Ок, я вижу, сколько трат с карты, но подходят ли они под условия? Звоню в колл-центр и выясняется, что на данный момент самая крупная покупка по QR-коду не подходит и проходит как перевод, т.к., вероятно, у терминала такие настройки. К слову, для выполнения условий в документе указываются покупки, в том числе, по QR/СБП. Обращение создавать отказались. Предложили в следующий раз совершить маленькую покупку, чтобы проверить категорию операции перед тем, как совершить основную покупку. Я, по вашему, приду в стоматологическую клинику и попрошу 10 рублей пробить от балды, чтобы проверить??? И так каждый раз, пока наконец не будет выполнено условие? В условиях не было указано таких подробностей. Банк-эквайер отвечает за настройки терминала - я в курсе. Что делать клиенту, который даже не видит никаких изменений суммы в приложении? А ведь некоторые покупки, как мне сказали, всё-таки прошли. Предложенное решение - заказывать справку по операции по каждой операции и проверять. Равнодушное решение к вопросу клиента, размытые условия и никаких вразумительных решений. Клиентом вашим больше быть не хочется!