Банк отказался выдать вклад в срок, обозначенный в договоре

21.08.2023 10:23
2636
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19 августа 2023 г. я приехал в офис банка АТБ на Подсосенском переулке. Банковская система не работала. Срок ее восстановления - не известен. Я предварительно хотел заказать выдачу вклада, но по телефону ответили, что сумма не очень большая и ее заказывать не нужно - просто приезжайте в офис. Посоветовали ехать в другой офис - на Вознесенском переулке. Очередь огромная, операторы работают очень лениво и не профессионально - постоянно у друг друга что то переспрашивают. Дождался своей очереди. В договоре указано - цитирую: "Срок и дата возврата вклада 367 (дн.), 19 августа 2023 г." Оператор ответил, что вклад может выдать, но без процентов. Т.е. закрыть вклад ДОСРОЧНО БЕЗ ПРОЦЕНТОВ!!! Проценты будут зачислены в ночь с 19-го на 20-е августа. Т.е ФИЗИЧЕСКИ закрыть вклад с процентами 19-го августа ВООБЩЕ НЕ ВОЗМОЖНО, что пртиворечит тому, что написано в договоре. При этом другие операции по выдаче и приему денежных средств банк 19-го августа проводил. Этот день не являлся выходным днем.

Никому не советую иметь дело с банком АТБ! Они заранее обманывают своих клиентов уже на стадии подписания договора!

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-08-31T08:26:03+03:00
Добрый день, Алексей Константинович! Спасибо, что поделились обратной связью и дали время разобраться в ситуации. В соответствии с п. 3.16. Приложения № 1 к Универсальному договору банковского обслуживания: Если день окончания Процентного периода или Основного срока или Срока пролонгации приходится на нерабочий день Подразделения Банка, в котором заключен Договор вклада, Банк производит выплату процентов в ближайший следующий за ним рабочий день. Ввиду того, что 19.08.2023 г. являлся нерабочим днем отделения Банка, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Александра Солженицына, д. 8, стр. 1, в котором был открыт вклад, то выплата процентов была произведена в первый рабочий день – 21.08.2023 г. Проценты за период с 19.08.2023 г. по 21.08.2023 г. также начислены. Обращаем внимание, что основная сумма вклада была зачислена на счет до востребования 21 августа. Если мы помогли решить ваш вопрос, вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву, а также исправить оценку на положительную. С уважением, Владимир, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
12.5%
решено проблем
577
отзыва
542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Азиатско-Тихоокеанского банка

Качество обслуживания и получение выгоды

Оценка 5

16.02.2026 обратился в филиал АТБ банка в г. Ачинске по вопросу перевода пенсии. Обслуживала меня сотрудник Ш-ва Яна. Доброжелательный, располагающий к доверию сотрудник. С ней мы... Читать полностью

18.03.2026

Вклад «новые деньги» получил обещанные 17%

Оценка 5

31.10.2025 закончился у меня вклад "новые деньги" на 1 300 000 это максимальная сумма которая была дозволена. при возвращении денег в родную гавань (в другой банк) по СБП... Читать полностью

01.11.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Очень быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

1 часть отзыва Начну с того, что на фоне длительных ожиданий соединений со специалистами на горячих линиях таких банков как Газпромбанк, Банк ТКБ, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Банк... Читать полностью

16.01.2025

Консультация на горячей линии и открытие вклада

Оценка 5

30.10.2024 я осуществил несколько звонков на горячие линии нескольких банков с целью подбора вклада и у меня есть с чем сравнивать. 30.10.2024 года в 19:42:22 я обратился на... Читать полностью

07.11.2024

Очень грамотное обслуживание

Оценка 5

Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно... Читать полностью

20.06.2023

Вклад

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада... Читать полностью

29.12.2022

Продукты банка