Банк испортил кредитную историю и отказывается исправлять её

3 декабря 2020 оформлент кредит, номер договора 58403825, 23 ноября 2022 приходит сообщение в онлайн банк о необходимости внести платёж 6547,18 рублей, что было сделано. 3 декабря списывается данная сумма, остаток платежа (6886 минус 6547) не списывается с сберегательного счёта, несмотря на наличие средств на нём.С учётом покупок, списанных в этот день, совершённых ранее и совершённых в этот, но списанных в другие дни средств было больше, чем "недостача" в 338.82р. Согласно индивидуальным условиям, п.21 , называемом "Распоряжения Заемщика" банк обязуется: "при отсутствии или недостаточности денежных средств на Счете для осуществления Платежа, перевести денежные средства в недостающей сумме со Сберегательного счета... (если остаток на указанном Сберегательном счете/текущем счете меньше недостающей суммы, поручение исполняется на сумму остатка на соответствующем счете) на Счет, в порядке и очередности, предусмотренных Условиями. Распоряжение считается поданным в Дату Платежа." 

Списаний со Сберегательного счета 3.12.2022 не производилось в счёт погашения платежа. вследствие этой ситуации образовалась просроченная задолженность, которая никак не отображалась в приложении на главной "странице" кредитного продукта. Каждый последующий месяц сумма, необходимая для совершения Платежа (6886р) вносилась на счет Кредита, но сначала списывалась "просрочка", потом денежных средств не хватало на оплату очередного платежа. Ситуация продолжалась до июня. По обращению 5154865 в исправлении КИ было отказано, т.к. "на Сберегательном счете отсутствовала достаточная для погашения платежа сумма"