Преждевременное закрытие вклада с отказом платить процент. Регулярное нарушение закона о рекламе

Сегодня хотел создать новый вклад с более выгодной процентной ставкой и перевести часть средств. Меня просили кодовое слово, которое я забыл и потребовалось позвонить. Я озвучил, что хочу перевести средства, на новый вклад, но хотел бы оставить старый вклад. Мне сказали, что могут перевести средства. Мне создали новый вклад, перевели все средства с вклада, на дебетову карту и сказали, что вклад старый закрылся, потому что на нём ноль рублей, НО при то что накапало за 21 день мне не будет выплачиваться, потому что они установили 0.01 процент вывода до конца месяца. Меня никто не предупредил об этом, при том, что я просил оставить старый счёт, никто не выплатил деньги за весь период, 21 день, пользования. Также добавили, после закрытия старого и перевода денег, что сохранить счёт на нём должно остаться больше 50т, НО сообщили мне об этом только после того, как перевели все деньги. А также мне сказали, что может мне поможет другой специалист с выплатой и со мной попрощались. Меня никто не предупреждал о условиях, но при этом сделали как хотели и выгодно банку, чтобы мне не платить(я не спорю, что процент может быть меньше, НО за 21 день использования моих денег вы не заплатили не единой копейки), и скинули кому-то другому специалисту, который даже не решился мне написать или звонить.  

Вторая проблема, которая происходит уже больше 2 месяцев и меня всё время игнорируют в чате и все ставят решение мой проблемы как выполнено, но при этом не решают вообще проблемы и говорят, что в следующей версии приложения может банеров на главном экране с кредитами, рассрочками не будет. Также во всём приложении стоят банеры, что мне пред одобрен кредит и займ. Это нарушение закона о рекламе! Я ни когда не подписывал договоров разрешающих банку давать мне какую либо рекламу. Также было время, что мне на почту сотовый и в приложении присылалась реклама кредитов. Согласия на данные рассылки я также не давал! Меня больше чем 2 месяца уверяют что банеры с кредитом, рассрочкой и другими информационными продуктами уберут у меня и так не один не убрал, а обещают убрать у меня в новой версии. Видимо сейчас закон о рекламе соблюдать они не хотят! Факт рекламы был неоднократно показан в чате приложения. По итогу мне в начале сказали, что я подписывал документы, а потом сказали, что не подписывал (потом позвонили и стали тоже самое говорить словами).