Ну какой же замечательный банк!

22.08.2023 06:12
608
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доброго здоровьеца! Возникла ситуация, что мне нужно было повысить лимит суммы, которую могу брать в кредит. В приложении почему-то пришел ответ "к сожалению мы не можем повысить лимит". Я даже удивился, ведь и зарплаты раньше приходили на эту карту и не должно было отказа произойти.

Затем я пошел в банковское отделение. Сотрудница банка тоже удивилась. И оказалось, что в приложении забиты мои старые паспортные данные, поэтому система начинает сверять, а старые паспортные данные не проходят проверку. К счастью, мы смогли решить эту проблему. Внесли новые паспортные данные в систему и все получилось!

А сам бы я и не догадался, что такая причина могла послужить первоначальному отказу. Спасибо сотруднице этого банка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-17T10:36:51+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о посещении офиса. Как быстро Вас приняли? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 13.10.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
ArtyomBagan
2023-09-25T11:31:33+03:00
Обсулуживанием полностью доволен. Сотрудницы вежливые. Приняли меня почти сразу. В отделении два окошка, очередь по электронным талонам. Так как передо мной были посетители, то мне пришлось ждать около 10 минут своей очереди. Когда подошла моя очередь, то сотрудница банка сначала попросила мой паспорт, благодаря чему сразу обнаружила, что у них в базе данные моего старого паспорта. И решила мою проблему за 5 минут. Весь процесс обслуживания занял около 15 минут, считаю, что это довольно быстро. Имени сотрудницы точно не запомнил.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-14T15:06:14+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка