Ошибочная неустойка "задним числом"!
Добрый день!
Судя по предыдущим отзывам, я не первая, кому сбер начисляют ошибочную неустойку по ипотеке якобы за непредоставление страховки (по факту всё предоставлено, страховка оформлена в их же сбер-страховании через Домклик).
Но мне "повезло" особенно - неустойка начислилась "задним числом" сразу за год. Т.е. в один прекрасный день я захожу в приложение и обнаруживаю, что сумма долга увеличилась на 178 с лишним тысяч непонятно за что выставленной неустойки.
В справке, которую мне выдали в отделении, написано, что неустойка начислена за непредоставление документов, при это в этой же справке написано, что все документы предоставлены. Заявка на отмену неустойки - на рассмотрении уже неделю. Сумма неустойки продолжает увеличиваться (уже больше 18 тыс.)
Сегодня обнаруживаю, что срок рассмотрения заявления увеличился ещё на 8 дней без каких-либо оповещений.
Через 3 дня нужно внести ежемесячный платеж. При этом по общим правилам (что подтвердили в колл-центре) платежи идут в первую очередь на погашение пеней, штрафов и неустоек. Т.е. пока неустойка не списана или не погашена, я не могу внести ежемесячный платеж.
Соответственно для того, чтобы не просрочить платеж и не получить уже "правильную" неустойку (не говоря уже о таких "мелочах", как испорченная кредитная история), мне нужно за 3 дня найти почти 200 К и заплатить сберу за их же техническую ошибку с непонятными перспективами возврата.
Если честно, я сейчас просто в шоке. Если кто-то знает, что делать в подобных ситуациях - поделитесь, пожалуйста.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...