Техподдержка отсутствует
1. Создавала в чате вопрос, почему на карту не проходит возврат аванса из магазина.
Получила ответ: мы ничего не знаем, обращайтесь в офис.
На следующий день перезвонили, сказали создайте заявление в ЛК на чардж-бэк, приложив подтверждение от магазина.
Взяла заявление из магазина, создала обращение на сайте.
На сайте создано обращение, но файлы не прикрепляются, пишет "неизвестная ошибка, попробуйте позднее". Файлы jpg по 200 kb.
Поехала в офис, там сказали, что по телефону мне наврали и никакие чарджбеки они не проводят, идите обратно в магазин.
2. Спрашивала в чате, почему не проходит оплата в онлайн магазине. Ответ оператора в чате: ничего не знаем, попробуйте еще раз.
По телефону позвонили и сказали, что самадура, неправильно вводила CVV, причем постоянно.
Проверила, выяснила, что в приложении и на пластике указаны разные коды.
Сделала в чате запрос, чтобы установили в приложении верный код. Ответ оператора: используйте тот, что на пластике.
Никогда бы сама не догадалась, спасибо большое за гениальный совет.
Создаю обращение в ЛК на сайте. Просят скриншоты. И там опять ошибка.
Итого:
В чате операторы ничего не знают, отвечают отписками через три часа, при этом бот заспамит вам чат так, что начало и конец переписки вы никогда не найдёте.
На телефоне ждете традиционно полчаса, и потом оказывается, что там тебе говорят неверную информацию.
На сайте нельзя прикрепить никакие файлы, приходится создавать обращение на обращение на обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Получение карты
15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали...
Помощь в разблокировании личного кабинета
Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное...
Получила дебетовую карту
Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро...
Консультация по вкладу и карте
Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет...
Вклад в победу
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но...
Консультация по поводу мобильной связи
14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня...
Скрыть баланс
14.09.2026. В 14:54. Я обратился в онлайн чат ПСБ. Мне срочно понадобилась консультация оператора. Сам справиться я не смог. Мне надо было узнать, как на главном экране скрыть...