"Заботливая" работа банка с клиентами

22.08.2023 16:12
559
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Доброго дня. Альфа банк систематически звонил и предлогал карту 365 дней. 

Я запланировал покупку айфона за 140.000₽, дело было в воскресенье , зашёл в приложение оформил заявку на 150000₽, через 5 минут пришло сообщение. Ваша карта одобрена, приезжайте забирайте. Я естественно радостный, забронировал покупку на сбермегамаркете, звоню в альфа банке на горячую линию, говорю где можно сегодня забрать мою готовую карту, они говорят в моем городе сегодня филиалы закрыты, но вы можете приехать в любой офис билайн с паспортом. Я говорю ок, отлично! Едумза паспортом, живу я можно сказать за городом. Приезжаю в билайн, а там говорят мы кредитные карты не выдаем. 

Моя бронь на телефон со скидкой естественно сгорела. Как и настроение. 

В понедельник еду с паспортом в банк, довольный. А мне там говорят вам одобрили 100.000. Я снова негодую очень сильно. Я говорю зачем мне тогда эта карта я не смогу оплатить покупку. В офисе было много народу, представителей банка не хватало (на Менделеева), после предложили подать заявку на 150000 ещё раз, после чего мне говорят, вам уже одобрено 72500₽, полный бред. Горячая линия и сотрудники ничего решить не могут. Разводят руками. Простите но это не забота о клиентах это колхоз. Я потерял много времени, провел в банке 2.5 часа, и настроение. Пошёл в соседнее здание, в банк открытие, оформил карту и купил телефон, к сожалению уже дороже. Альфа банк прошу Вас если вы одобряете по смс карту пишите про сумму. Есть люди которые планируют свои покупки и ценят свое время!!!!!!!! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-22T20:12:24+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и ожидали получить лимит больше. И всё же хотим прокомментировать ситуацию. Дело в том, что одобренный лимит неизвестен до проверки документов. Поэтому в смс и на звонке мы не озвучиваем сумму, а рассказываем о предварительном решении и что делать дальше. При этом, когда окончательное решение уже принято, вы можете оценить параметры кредита до подписания договора. Наша рекомендация в таких случаях — оформить кредитную карту с начальным лимитом и подождать его повышения. Как правило, каждые 2-3 месяца мы его пересматриваем. Так можно повысить лимит до того, который вы хотели изначально.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка