Менеджеры превышают свои должностные полномочия

Менеджеры Красноярского отделения №8646/080 ПАО Сбербанк по адресу: 660028, г. Красноярск, ул. Алексеева, д. 49, (помещение 2). 

Телефон 8 (391) 259-80-03, 8 (800) 555-55-50, 0321, 900 превышают свои должностные полномочия.

20 августа 2023 г. получила Сберкредит Бизнес Доверие.

Делала перевод со своего ИП счёта на счёт контрагенту ИП по ранее заключенному Договору. Банк транзакцию не смог осуществить. Писал, на форуме найдены ошибки.

Перечислила со своего ИП счёта на свой счёт, как физлица, транзакция сутки висела 9 на проверке у специалиста банка). специалист банка мне не звонил. Деньги на счёт физлица поступили только 22 августа.

21 августа была в офисе банка. Просила провести транзакцию. Банк отказывал ссылаясь на какие -то внутренние документы банка. Объясняла менеджеру банка Ирине Ф-ой , что клиент имеет право проводить беспрепятственно транзакции до 30 млн рублей в месяц. при этом ссылаясь на сайт ЦБ РФ (Переводы между своими счетами до 30 млн рублей в месяц станут бесплатными: https://cbr.ru/press/event/?id=16951) и информацию о том, что россияне могут переводить между своими счетами в разных банках без комиссии до 30 миллионов рублей в месяц, соответствующий закон подписал Владимир Путин, документ опубликовали на портале правовой информации.

Речь идет о переводах по номеру телефона через Систему быстрых платежей или по номеру счета. Федеральный закон от 04.08.2023 № 482-ФЗ "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"

(http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202308040082?index=2).

Менеджер банка сказала, что такой информации не существует.

22 августа во второй половине дня была в отделении банка и хотела повторно перечислить деньги по Договору контрагенту. Менеджер банка сказала, что в банке технический сбой и приходите чере час. приехала через час, но сказали, что банк не работает и технический сбой. попросила ФИО менеджера. Не дали. Попросила дать письменный ответ о причине того, что они не перечисляют по указанному Договору. Они отказали и охранник вывел меня за дверь и закрыл двери банка без объяснения причин. Сейчас также пробовала со своего ИП счёта на счёт контрагенту ИП по ранее заключенному Договору. Банк транзакцию не смог осуществить. Писал, на форуме найдены ошибки.