Ужасное обслуживание в филиале на Северной

22.08.2023 19:53
1109
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я пыталась оформить сельскую ипотеку в этом банке по адресу Северная 326. Благодаря некомпетентным сотрудникам оформить сельскую ипотеку не успела- минсельхоз приостановил программу. 

Первый контакт с банком- 30 мая. Сегодня 22 августа. На большую часть писем не отвечают, мне приходилось звонить каждую неделю и уточнять статус документов. Выделенного менеджера не предусмотрено, при визите в банк сотрудница не смотря в глаза говорила "вам нужно подождать", даже не смотря на документы которые я высылала. Мои документы просто не обрабатывались должным образом. Полное отсутствие заинтересованности в клиенте и мало-мальской компетентности. Я надеюсь руководство банка свяжется со мной и предложат варианты решения ситуации.  

Центр-инвест
Центр-инвест
2023-08-25T13:11:44+03:00
Уважаемый Клиент! Мы ценим Ваш отзыв и благодарим Вас за то, что уведомили нас о данной ситуации. В ответ на Ваше обращение от 22.08.2023г. в ПАО КБ "Центр-инвест" сообщаем, что провели проверку процесса работы с Вашей заявкой на всех этапах рассмотрения до принятия окончательного решения. По итогам проведенной проверки указанных в отзыве фактов, были запрошены пояснения уполномоченных сотрудников. По данному вопросу специалисты ПАО КБ «Центр-инвест» уже предоставили Вам обратную связь, все необходимые действия, направленные на оперативное и положительное разрешение ситуации для Вас, произведены. Мы стремимся к установлению доверительных отношений с нашими Партнерами и в случае возникновения спорных ситуаций стараемся решить их с выгодной для Клиента. На сегодняшний день по Вашей заявке Банком принято окончательное положительное решение, направлена информация в Министерство сельского хозяйства РФ для согласования. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь, которая, в свою очередь, помогает нам совершенствовать качество предоставляемого сервиса. Мы ценим Ваше доверие и участие в улучшении нашей работы. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».
user-166714892256
2023-11-22T17:47:18+03:00
Дополняю отзыв. Центринвест проблему полностью решили, сельскую ипотеку выдали, 1 ноября средства были выделены на строительство дома. Мне жаль, что пришлось решать именно таким путем. Яне В-не отдельное спасибо за сопровождение сделки до логического завершения и предоставление всей необходимой информации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

76 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
45
отзыва
45
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка Центр-инвест

Самый клиентоориентированный банк!

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с банком Центр Инвест! Я являюсь участником их зарплатного проекта. Недавно к нам в организацию приезжала Анна П-ва с коллегами... Читать полностью

14.04.2026

Виктория- настоящий профессионал

Оценка 5

25 сентября 2025 года в 09:13 в одном из мессенджеров написал Виктории для уточнения информации насчёт подтверждения регистрации по месту жительства в соответствии с условиями... Читать полностью

03.12.2025

Самые лучшие процентные ставки!

Оценка 5

Приветствую! Вчера завершили последние мероприятия по ипотечной сделке, и спешу поделиться впечатлениями.  Изначально понимали, что пойдем именно в Центр Инвест, так как у них... Читать полностью

29.10.2025

Отличный банк для семейной ипотеки

Оценка 5

Замечательный банк, с удовольствием провели сделку по семейной ипотеке, в сбере три раза отказы были по одобрению по непонятными обстоятельствам, тут же можно поговорить напрямую с... Читать полностью

29.08.2025

Банк дорожит клиентами

Оценка 5

23.11.2023 года с супругой оформили в отделении банка Центр-инвест г. Тихорецка сельскую ипотеку. Огромное спасибо специалисту В. Н. Т-й за помощь и содействие на каждом этапе... Читать полностью

03.03.2025

Получение ипотеки в Центр-инвест

Оценка 5

Решил брать семейную ипотеку в Центр-инвест на северном (ул. Королёва 7/19). В нынешнее время там были отличные условия для взятия ипотеки. По вопросу с ипотекой меня курировала К... Читать полностью

07.12.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Давно знаком с данным банком и только с лучшей стороны. Крайний раз оформляли сельскую ипотеку (двойную) вместе с супругой под льготную ставку 2,75%. Комиссий нет, страховка не... Читать полностью

15.11.2024

Продукты банка