Сообщают недостоверную информацию

15.08 увидела в приложении, что возле покупки на 1100 руб. по дебетовой карте 8276 стоит отметка о возможности взятии рассрочки. Замечу, что банк внес меня в черный список по выдаче кредитных продуктов и неизменно отказывает с 2017 года, после того, как обнулил КЛ в 250 тысяч руб и вынудил погасить всю сумму в течение двух недель. Банк утверждает, что запрета нет, и я не жду никакого опровержения или подтверждения, но в качестве последней проверки решила запросить рассрочку. До этого конечно, было отказано в очередной раз и в кредитке, и даже в кубышке. Нет никаких финансовых оснований отказывать клиенту с чистой КИ, если я регулярно продолжаю получать и закрывать кредитки других банков, тем более если 6 лет назад вы одобряли 250 тысяч. Причины отказа я знаю, каждый банк имеет свои списки "неугодных" клиентов, только в Тинькофф банке для попадания в список не надо ничего нарушать, достаточно действовать в рамках тарифа.

Отзыв не о кредитной политике банка, это так, отступление, чтобы осветить некоторые непубличные "особенности" банка.

После подачи заявки на рассрочку в 1100 руб. на 10 месяцев платежами по 110 руб. 

менее чем через минуту (то есть даже без запроса в БКИ) пришло уведомление "не можем одобрить, попробуйте меньшую сумму" Куда уж меньше.

Но в приложении появился счет рассрочки Платинум и плашка "принимаем решение".

После этого на протяжении недели я каждый день связывалась с поддержкой в чате и колл-центре для выяснения, почему вижу эту надпись. Кто-то отвечал, что это "визуальная проблема", некоторые уверяли, что заявка на рассмотрении. Через несколько дней длительное рассмотрение заявки на рассрочку 1100 руб. стало выглядеть совсем нелепо, но в чате с многочисленными извинениями и сожалениями отвечали, что надо еще немного времени на рассмотрение, что они связались с коллегами и заявка совершенно точно еще не рассмотрена. Через неделю наконец составили обращение, на которое ответили "это визуальная проблема". То есть все-таки рассмотрения заявки никакого не было, и мне неделю не могли сообщить достоверную информацию. Плашка "принимаем решение" так и висит до сих пор.

К процессу оформления рассрочки тоже много вопросов. После того, как ты отправил заявку на конкретную сумму и конкретный размер платежа, выясняется, что это заявка на КК с неизвестным тебе лимитом. При отправке заявки ты видишь везде "оформление бесплатно" и никаких процентов отдельной строкой, а потом в чате выясняется, что плата за оформление рассрочки есть, а расчет на калькуляторе показывает, что сумма платежей превышает сумму покупки, но тебе об этом просто не говорят в явном виде.