Банк, который не соблюдает ни законы, ни свои обещания

Хоум Банк, я не являюсь вашим клиентом уже много лет, и судя по вашему поведению, не стану работать с вами больше никогда.

Суть дела: неоднократно раз в месяц, начиная с год назад, мне стали приходить рекламные смс с просьбой оформления кредита. После каждой такой смс я обращалась в контакт - центр банка с просьбой поставить запрет на рекламные смс, так как я выражаю свои несогласие на рекламу, я запретила любую рекламу на мой номер телефона (Распространение рекламы по сетям электросвязи в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается (ч.1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). При этом ФАС России неоднократно разъясняла, что абонент, выразивший согласие на получение рекламы, вправе в любое время отказаться от ее получения (в соответствии с п. 6 ст. 45 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ "О связи"). Продолжение рассылки рекламы абоненту, выразившему письменный отказ от получения смс-рекламы, будет свидетельствовать о нарушении рекламного законодательства, и он будет вправе обратиться в антимонопольный орган.).

Обращения были, напоминаю, неоднократными, в последний такой разговор в банком, а именно 17 июля, мне банк сказал, что проставили отметку о запрете смс - информирования еще в декабре 2022 года, на то я сказала, что если мне придет еще раз хоть одна смс - я буду обращаться в Прокуратуру, ФАС, ЦБ, Роскомнадзор и Роспотребнадзор, так как мои права не соблюдаются, банк нарушает мое спокойствие, нарушает закон о рекламе. Сколько раз я должна позвонить в банк, прежде чем ваша бюрократическая машина меня услышит? Вы слышите только тогда, когда вас наказывают рублем. Поэтому, после опять поступившей мне смс после неоднократных запретов вчера, 22 августа, записи разговоров с прямым моим запретом и вашими операторами, а также скрины смс уходят во все возможные инстанции, до которых дотянусь. Вы не хотите по хорошему - получайте наказание. Тоглько потерянные деньги заставят вас отреагировать.