Написали заявление в течении 14 дней, а страховку так и не отменили!
Доброго дня, 24 июля 2023 оформила потребительский кредит в банке, подключив "выгодную ставку" и альфаастрахование жизнь, немного подумав с мужем, решили отказаться от страховки и от ввыгодной ставки на условиях "периода охлаждения", в течении 14 дней, сначала позвонили в альфа страхование, проошли идентификацию, подтвердив отказ и получив электронный. ключ на отказ мы пришли в отделение банка 3 августа 2023, в городе Новосибирск по адресу Ордженикидзе 23, около 9:45 утра написав в бумажном. виде заявления на отказ от страховки и на отказ от выгодной ставки, на момент написания заявления на отказ от услуг с даты оформления кредита прошло 11 дней сотрудник Яна приняла заявления.
подождав несколько дней (9 августа 2023) и не получив никаких уведомлений, обратиились в тоже отделение банка (ордженикидзе 23) рассказали о прооизошедшем на что сотрудник банка сказала, что никаких заявлений зарегистрированно не было, тк на тот момент уже прошло 14 дней составвили с сотрудником обращение/претензию банку с просьбой разобраться в ситуации, отменить услуги и вернуть деньги сегодня 23 августа, обращение так и не рассмотренно, услуги не отменили, а деньги не вернули, очень хотелось бы разобраться в ситуации, а не сидеть и чувствовать себя кинутой банком и халатной работой сотрудниц.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...