Ошибки менеджеров Домклик. Невозможно дозвониться

Добрый день! 23.08.23 получили предварительное одобрение ипотеки со скидкой Зарплатный клиент. На моменте загрузки документов,менеджером Домклик была неправильно изменена программа ипотеки (в категории вторичное жилье вместо дома и участка выбрана "квартира". Менеджер добавлял и удалял какие-то пункты, самостоятельно прошел опрос от имени покупателя и продавца,но в результате этого,из личного кабинета исчезла опция "Зарплатный клиент". На следующий день другой менеджер это все исправлял. У представителя Сбербанка,который обслуживает организацию, было уточнено,что заемщик явля зарплатным клиентом и возможно оформление ипотеки со сниженной ставкой. В итоге,это было обозначено менеджеру Домклик,который обещал это "уточнить". Документы отправились на согласование в банк,который,в свою очередь, сделал все оперативно,быстро и качественно. Но,так как менеджером была не правильно выставлена категория заемщика,банк не учел возможную ставку. После получения одобрения сделки без учета возможной скидки,менеджеру была обозначена проблема и она зачем-то послала документы на новое рассмотрение,не объяснив,что все одобрение будет произведено заново. Сейчас для уточнения деталей невозможно дозвониться до Домклик. Оставлены заявки в чате и заказаны звонки. Статус проверки "скоро начнется" не изменяется,хотя менеджер обещала к 11 часам предоставить информацию. В личном кабинете отмечено,что недвижимость одобрена и "проверка скоро начнется". Прошу оказать содействие для оперативного решения сложившейся ситуации,так как есть опасения,что менеджеры Домклик снова что-то напутают.