Абсолютное раздолбайство

23.08.2023 16:39
536
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Вступил в наследство. Пришел в отделение на Войковской, принес все документы. Создали заявление, договорились что в ближайшее время со мной свяжется менеджер и деньги со счета можно будет забрать.

Итак. Проходит неделя (!). Никто естественно не связался, информации о статусе нет. Звоню в банк. Рассказываю свою ситацию. Операторой на той стороне за 10 минут так и не смог связаться с офисом на Войковской. Мое обращение зарегестрировали, жду звонок из банка.

Проходит еще полтора дня. Никто со мной не связывался. Снова звоню на горячую линию. Снова не могут связаться с войковской за 15 минут ожидания. Снова мое обращение регистрируют, ждите звонка...

Итак... собственно вопросы:

1. Доколе я еще буду в режиме хатико? Со сбером решили вопрос с наследством день-в-день. С ВТБ за 2 рабочих дня. С МКБ за 8 дней все еще не решили и никто звонить так и не собирается.

2. Что это за ужасный офис на Войковской, что с ним ни один из операторов не может связаться несколько дней подряд?

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-08-25T16:22:25+03:00
Здравствуйте! Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию🙏 Она обусловлена ошибкой сотрудника, принявшего ваше обращение 15 августа. Информация донесена до руководителя, чтобы больше таких ситуаций не возникало. 23 августа с вами связался сотрудник и пригласил в офис для выдачи денежных средств. МКБ
wano37
2023-08-25T19:30:35+03:00
Вопрос решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка