Вводят в заблуждение клиентов

23.08.2023 17:01
724
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Погасил кредитную карту, оставался лишний 1,99 копеек , попросил закрыть карту в приложении ,оператор сказал что нужно их потратить или перевести , я перевал на свою же дебетовую карту этого же банка , после чего сняли комиссию 590 рублей, а оператор внезапно вспомнил что онлайн карту закрыть нельзя . 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-24T07:45:23+03:00
Добрый день. Простите, что консультация в чате была неидеальна. При обращении в поддержку озвучили информацию, что для закрытия надо потратить личные средства, к примеру, оплатить мобильный телефон. Про перевод не озвучили. Закрыть кредитную карту можно в контактном центре и офисе. Здесь допустили ошибку, проинформировав только про офис банка. 23.08.2023 перевели с кредитной карты свои деньги, и мы сформировали комиссию по пункту 5.2 раздела 3.4 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL]. Для урегулирования ситуации вернем комиссию за перевод на счет дебетовой карты в течение двух рабочих дней. Карту кредитную уже аннулировали. Счет закроем согласно пункту 10.15 [URL=https://www.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-482314905003
2023-08-24T08:55:14+03:00
Действительно вопрос решен , спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024