Банк не смог открыть вклад на третье лицо (в пользу третьего лица), несмотря на то, что эта возможность заявлена в условиях

23.08.2023 17:05
539
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Увидев в условиях, что вклад Доходный (на 3 месяца) возможно открыть на третье лицо (в пользу третьего лица), дополнительно проконсультировалась в чате и на горячей линии. Ответ был положительный, такая возможность есть, необходим свой паспорт и ксерокопия третьего лица (к слову, это совершеннолетний человек). Более ничего не нужно (скрин ответа могу приложить).

Придя в отделение (22.08.2023, 14-50ч, г.Тюмень, ул. Первомайская, 21, операционист Ж-ва А.О.), мне было озвучено, что необходима доверенность. В ответ на то, что этот документ не звучал в ответе на горячей линии и в чате, операционист ответила, что только на основании паспорта вкладчика и паспортных данных третьего лица открыть вклад невозможно. Такая возможность в программе была когда-то ранее, а сейчас нет.

В связи с этим считаю, что либо банк размещает в условиях на сайте недостоверные данные (с подтверждением в чате и на горячей линии), либо недоработана программа, либо операционист не обучен открывать такой вклад.

Я очень заинтересована в открытии данного вклада.

Прошу известить меня о результатах проведенной проверки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-14T18:23:37+03:00
Давайте подождем ответ банка. 16.12.2023 12:47 Оценку засчитали.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-11-12T18:38:25+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка