В течении почти 2 месяцев не удаётся решить техническую проблему

28 июня 2023 года обратился в чат с проблемой невозможности входа в онлайн банк на сайте по QR коду из приложения. И до настоящего времени 23.08.2023 проблема не решена. За это время было несколько раз обновлено приложение, отправлено море скриншотов и видео о работе приложения. Создано как минимум 5 обращений и запросов D23******41, A23******70, A23******70, D23******48- это номера последних. До 17.08.2023 банк даже не признавал проблемы, ограничивался в чате и в ответах, что все работает. и в конце концов техподдержка со слов сотрудника службы лояльности наконец признала проблему !

Но как выяснилось это не помогло. 23.08.2023 пришло сообщение что все работает, у них. Проблемы нет ! Но у меня в приложении так и не заработало. Версия приложения последняя, разрешения на доступ есть (скриншоты отправлялись не один раз). Код просто не распознается. Хотя в какой-то момент перестали распознаваться QR коды даже на кассе при оплате по СБП. На скриншот из магазина спар , где код не распознался, пришёл ответ, что код не ГОСТу сделан. А через пару недель вдруг оказалось, что он уже нормальный, причем этот скриншот одного и того же кода.

Общаться в чате невозможно, ответов от операторов не дождаться, постоянно перебрасывает на нового оператора. И он начинает общение со слов подождите 10, или 15 минут. А потом начинает задавать все вопросы заново. Иногда ответ приходит через час лишним. За все время проблемы не было ни одной рекомендации кроме перезагрузите телефон, переустановите приложение или проверте разрешения. Служба поддержки лояльности клиентов абсолютно бесполезна. Могут только составлять повторные обращения. 

И самое главное, служба техподдержки с клиентами не общается, все только через чат или горячую линию