Карта уже в отделении банка (нет)

23.08.2023 17:27
575
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформил заявку на дебетовую карту 17.08. Пришло СМС что ждём вас в отделении с 18.08, 18 августа позвонили с банка и попросили выбрать дату и время посещения их банка, чтобы забрать заказанную мною дебетовую карту - выбрал 21 августа. Приехал в отделение банка 21 августа, а мне говорят, мол не можем вам выдать дебетовую карту так как нет пластика у нас. Уважаемый Хоум банк, попрошу Вас не вводить клиентов в заблуждение. У клиентов тоже времени лишнего нет, чтобы три часа на дорогу в пустую просаживать. P.S: просил сотрудника отменить заявку, по причине не желания тратить время на дорогу до отделения банка или перенести эту заявку на доставку курьером по моему адроесу прописки. Но вот заявка о готовности карты всё ещё висит. undefined

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-09-26T11:46:21+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить пару моментов. Провели проверку по вашему запросу. В результате проверки выявлено, что выдача неименных карт 21 августа в банковском отделении была затруднена в связи с технической ошибкой. Информация о данном инциденте была передана в соответствующее подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае необходимости аннулирования заявки или закрытия договора рекомендуем обратиться на горячую линию или в чат. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024