Нашел информацию о банке и его вкладах в подборщике Банки.ру. Посмотрел сайт - банк себя позиционирует как новый проект цифрового банка а-ля по модели Тинькова (безофисное обслуживание с доставкой карт и работе в цифровой среде). Заинтересовали условия вкладов, решил попробовать несмотря на то, что по последней раскрытой на сайте ЦБ информации банк ну прям очень маленький по активам. Заказал карту, доставка сработала четко. Но дальше полный провал. По прошествии более суток карту активировать не получилось. Несмотря на то, что при доставке карты курьером были подписаны документы, сначала потребовалось подписать документы уже в ДБО еще раз (зачем?), и то такая возможность появилась лишь после звонка в КЦ через 6 часов после доставки карты. Но дальше появилось сообщение, что заявка ушла на обработку и позже будет возможность сгенерировать ПИН-код и начать пользоваться картой. На текущий момент прошло более 30 часов с момента получения карты - процесс активации никуда не продвинулся. Обращение в чате ни к чему не привело. Мало того, что оператор запросил мои ФИО и телефон для рассмотрения обращения (при том, что я вел общение в авторизованной зоне мобильного банка, где по логике сотрудник должен меня идентифицировать без дополнительной информации), так еще и мое обращение просто не привело ни к какому результату. Уровень мобильного приложения (в части функциональности, интерфейса и т.п.) крайне низкий, можно даже сказать, что примитивный. Все-таки если уж идти банку в такой проект, надо выделять ресурсы на сервис и поддержку. Или не пробовать вовсе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...
Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+
Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась сумма, которую пока не планировала тратить. В январе этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три...
Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты
Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних...
Решенная проблема с оплатой
Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто...
Финансовые транзакции
21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в...
Дебетовая карта
02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось...