Очередной сюрприз
В очередной раз поражаюсь переменам, происходящим в Хоум Кредит Банке (Хоум Банке) после его продажи! Решила закрыть кредитную карту Пользу, которой я пользовалась 10 лет на мелкие ежемесячные покупки с возвратом денежных средств Банка в течение месяца, никогда не имела никаких просрочек. 20.08.2023г. обратилась в контакт-центр, где сотрудник очень долго диктовал мне заявление, которое я должна была написать в чате Банка. Сразу же уточнила сроки закрытия карты - "не более 3 дней" был ответ. Далее, не видя никаких подтверждений о том, что моя заявка принята в работу, стала снова звонить в КЦ, где мне ответил уже другой сотрудник. Заявлению дали "ход", а на мой уточняющий вопрос о скорости закрытия карты, было заявлено уже 45 дней! Я возмутилась настолько противоречивой информации. Нисколько не смущаясь, мне ответили, что 3 дня - срок закрытия новых продуктов, а у меня - старый! Я все-таки попросила сделать пометку о формисровании закрытия кредита, пообещали, что сделают и отправили ждать СМС от Банка 26.08.2023г. СМС мне пришла 22.08.2023г., в ней сообщалось, что "срок рассмотрения обращения изменен на 04.10.2023г.! Это при том, что карта с полным лимитом, в банке у меня есть накопительный счет с денежными средствами, кредитная история у меня отличная, сотрудничаю с этой организацией более 10 лет! Решение вопроса мне необходимо до 31 августа!
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...