Банк, который никогда не берет ответственность на себя, за действия своих сотрудников.

Сегодня 23.08.2023 зашел в новый для меня раздел в приложении Тинькофф Банка - Рассрочка и увидел, что в перечне покупок отразилась операция, которую я не совершал ближайшее время. Зашел в выписку, Данной операции тоже нет. Сделал скрин и написал в чат с вопросом, что за операция отражена в списке покупок для рассрочки. Сотрудник поверил списания по счету и написал, что данной операции по счету нет. И спросил, давал ли я доступ к своим счетам. После моего ответа, сразу полетели смс о блокировке всех моих карт в Тинькофф, а также приложении. Сотрудник не видя списаний по счету, без моего согласия, произвел блокировку всего, где у меня были деньги на счетах, хотя я не давал повода, что совершены мошеннические действия и тому прочее. В тот момент, я находился в магазине, с наполовину заполненной тележкой, кроме как телефона у меня с собой ничего не было, я рассчитываюсь стикером. Сотрудник чата прописал, что мне позвонят для разблокировки. Я в магазине прождал 25 минут, стоя как дурак, так как я не мог купить продукты. Не дождавшись звонка, бросил тележку и ушел с магазина. Звонок мне поступил только через 45 минут. Тоесть они заблокировали быстренько без моего согласия, якобы во избежании мошеннических действий, а для дальнейшего разбирательства и разблокировки им уже стало пофиг на клиента, поэтому можно было не торопиться звонить. В звонке я провисел около 25 минут, если не больше, чтобы разблокировать карту, и выяснить, что операция по техническим причинам попала в этот список, которая была совершена еще в мае месяце и после она исчезла. Больше часа я потратил на все эти процедуры, сколько нервов ушло. Потребовал от Банка компенсацию за такие безответственные действия сотрудников, на что Банк мне дал два месяца подписки Про, которая мне не нужна совсем и нет от нее никакой выгоды для меня. Банк считает, что я не понес финансовых потерь и действия с их стороны корректные. На вопрос, на каком основании сотрудник заблокировал все без моего согласия, хотя в чате никакого повода я не дал для подозрения мошеннических действий с моими счетами, а толето уточнил что за покупка, мне не смогли дать ответ, а начали собирать ерунду. Сначала что по внутреннему регламенту, потом что заблокировала система а не сотрудник, только как система распознала, если списаний по счету не было? Сотрудник тем более после смс написал, что я Вам заблокировал все карты, не система банка. Причем заблокировал все с комментарием, так как не понятно с какого счета было списание, хотя я ему направил скрин с определенного счета и он мог сравнить операции.

Все думаю, как уже перестать быть клиентом такого банка. Останавливает только то, что открыты брокерские счета и ИИС с активами, в том числе заблокированными, что проблематично переводить.

Тинькофф, ты просто падаешь каждый день все ниже и ниже!