Тинькофф – он такой один… с жирным знаком минус!!!

Начну с того, что я являюсь клиентом нескольких банков и мне есть с чем сравнить. Ни с одним банком такого количества проблем не было. 

Деб. карту Тинькофф мне порекомендовала подруга, прислала ссылку из своего ЛК, чтобы я могла оформить карту с бесплатным обслуживанием, а ей, соответственно, придет кешбек за рекомендацию. И я решила еще оформить кредитную карту по реферальной ссылке из мессенджера. По этой ссылке тоже полагались определенные бонусы, а именно кешбек 3000 р за трату 7000 р в теч. 1 месяца с момента получения карты. 

Подруга предупредила меня, что придется за обещанные бонусы побороться, т.к. у нее ни одна реферальная ссылка при оформлении двух карт банком замечена не была и пришлось неоднократно доказывать, что карты оформлены с применением промокода из мессенджера. У меня всё вышло еще «интереснее». 

Началось всё с того, что доставку моих карт переносили 4 раза!!! На скринах все видно, но их так много, что все делать не стала.

В чате решить вопрос не удалось, пришлось звонить на горячую линию. По итогу общения была создана заявка, срок рассмотрения которой 22.08.23 г. Пока ждала результатов рассмотрения нашла в приложении возможность заново заказать доставку карты – выпущенные, но еще не полученные карты, уже отражаются в приложении, и под кредитной картой была кнопка с заказом доставки, под деб. картой такой кнопки не было. Решила получу хотя бы кредитку. С 5-ой попытки она до меня доехала 22.08.23 г. И в этот же день (когда курьер ко мне уже ехал) позвонили из колл-центра Тинькофф и снова попытались назначить доставку карт. Неужели в базе не отражается, что курьер уже едет? После того как получила кредитку (не была уверена, что курьер все-таки до меня доедет), решила попробовать перезаказать доставку деб. карты, но так как кнопки в приложении под картой не было, то написала в чат с вопросом почему нет кнопки и как быть. Мне посоветовали перевыпустить деб. карту, нажав в приложении «Перевыпустить» под этой картой, что я и сделала. Встреча с курьером была назначена на 24.08, но проблемы начались уже 23.08. 

23.08.2023 первой покупкой по кредитке была вода в Магните на 102 р., оплата прошла штатно, а потом начались удивительные приключения. Второй покупкой была оплата в Вайлдбериз – при попытке списать 325 р. пришло сообщение, что карта заблокирована. Но спустя несколько секунд оплата всё-таки прошла, что подтвердил оператор Вайлдбериз. Третьей покупкой была попытка оплаты в Теремке на 707 р. Терминал Теремка писал «Используйте другую карту» и не проводил списание (не выдавал чек). Пришлось после 2-х попыток оплатить другой картой. Пока ждала заказ приходит уведомление о том, что прошло списание 1414 р (707 р * 2 попытки). Не буду описывать свои эмоции … Начала выяснять ситуацию в чате. В приложении у меня отражается кредитка ХХХХ, а на руках у меня, полученная день назад, кредитка УУУУ. Выясняется, что кредитку тоже перевыпустили … Списание прошло только за воду 102 р., что видно по балансу карты в приложении, но в операциях по карте отражаются все 3 покупки, одна из которых (Теремок) в двойном размере.
Дала последнюю попытку банку привезти мне 25.08 обе карты.

Кроме того, конечно же банк не увидел реферальную ссылку, по которой оформлялась кредитная карта и это тоже пришлось доказывать в чате.

Описанную ситуацию хотела отправить в службу безопасности банка, т.к. не уверена, что выпущенные на мое имя дампы карт не пойдут гулять по рукам и не будут использоваться в дроп-схемах. Попросила дать электронную почту службы безопасности банка, но даже здесь не срослось.

Никому не рекомендую этот банк!