Отвратительное отношение к действующим клиентам

24.08.2023 06:35
529
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. врервые сталкиваюсь с таким отношением от Альфа банк. Взял кредит 16 августа в офисе банка. Документы прописаны электронно. Изначально обещали отправить все документы поткрешиту и страховкам на почту в течении дня. На след день не пришло, написал в чат. Сказали теперь ждать 5 раб дней. На 5 рабочий день не пришло ничего. И опять меня кормят завтраками. Заезжал в отделение, попросил распечатат, выдали не все документы, это как вообще понимать? Я взял кредит в банке, а документов до сих пор нет на руках, сегодня уже 24 августа. почему Я должен написывать постоянно в чат и ездить в офис, выпрашивать что то, когда это обязанность банка. Обманные действия! Очень сильно разачаровали. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-24T14:24:35+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Документы уже отправили на вашу электронную почту, которую вы указывали в системе. При оформлении кредита в электронном формате мы показываем все документы до их подписания. На этом моменте их можно также скачать на ваше устройство, а если вы указываете электронную почту, то отправляем их на неё после подписания. Дополнительно проверим работу отделения и если найдём ошибки — примем необходимые меры, чтобы их больше не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-201514910098
2023-10-31T13:47:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка