Ошибки сотрудников перекладывают на клиентов
Добрый день!
Пользовалась услугами банка Открытие более десяти лет, но последнее время необходимость в них пропала и я решила закрыть кредитную карту. 9 марта 2023 года я приехала в офис банка на Войковской (Ленинградское ш. д.16А стр.1), где получила распечатку задолженности по карте и тут же оплатила эту сумму в кассе. Сотрудник банка сообщил мне, что закрыть карту можно будет только через 10 дней и 17 марта я снова посетила офис банка на Войковской, где было написано заявление на расторжение договора. Казалось бы на этом все, что может пойти не так.. но в августе я начала получать СМС о том что у меня задолженность, которую нужно срочно погасить. По телефону горячей линии мне просто твердили что у меня задолженность - обращайтесь в отделение банка. И я снова поехала на Войковскую. После объяснения ситуации сотрудником банка было предложено написатиь обращение, что я и сделала (номер обращения 23-08-10956). Через неделю пришла СМС с результатом - деньги не поступали, сумма долга такая-то. За пару дней до этого мне звонил сотрудник банка по поводу задолженности и после длительного обсуждения моей ситуации сказал, что сумма уплаченная мной в марте попала не на счет кредитной картя, а на какой-то еще и поэтому, видимо, у меня образовалась задолженность. Получается, сотрудник банка указал неверный счет в платежном поручении, которое я оплатила в кассе и теперь в этом никто даже не желает разбираться.
Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»
Спасибо за компетентного директора и решение вопросов
Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Отзыв о об операциях с кредитной картой
Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись...
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как...
ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте...
Комиссия за навязанную кредитную карту
В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого...
Исправили мою ошибку и вернули деньги
В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение...