Сколько сотрудников Тинькофф нужно, чтобы выпустить карту или услышать клиента? 50 человек

Обращаюсь в банк ежедневно с 19 августа (то есть, уже 6 дней) с непосильной для банка задачей. Моя четко озвученная потребность в чате и по телефону: мне нужно получать кэшбек в рублях за траты моего близкого человека, на которого я уже выпускала доп карту. Изменить программу лояльности счета, к которому выпущена доп карта, банк отказался, говорят, выпускайте на него совместный счёт, если хотите кэшбек в рублях. Только сам банк не дает этого сделать! У меня было 3 попытки открыть совместный счёт на близкого человека, после которых возможность открывать счёт у меня просто забрали. Почему 3 попытки? В приложении была ошибка при открытии счета. Назначалась встреча по доставке карты на 3 лицо (карту по их правилам привозят мне), мне приходили письма и смс о грядущей встрече с представителем, но волшебство, в день встречи курьер просто не приехал. Об отмене встречи ни весточки, со мной никто не связался. Так как у меня в голове, в отличие от сотрудников чата, не хлебный мякиш, я увидела в приложении, что карта на 3 лицо к совместному счету просто не создалась. И назначалась встреча по несуществующей карте. 22 августа я повторно пишу в чат, что мне нужна помощь. Сотрудник чата с корпоративной почтой вместо имени снова "выпускает" карту на 3 лицо и назначает встречу, но я уже вижу, что карта снова не создалась и значит назначенная им встреча - пустышка. Сотрудник со скрипом это понимает, подключают другого сотрудника, тот передает обращение в БЭК и его довольно быстро и просто закрывают с формулировкой, что карту на 3 лицо выпустить не получится. Хоть где-то банк отработал быстро, как раз, когда есть проблема и ее надо услышать. "Как так", - думаю я, ведь я уже ранее выпускала доп карту на этого человека. У меня уже просто не хватает никакого терпения и я хочу написать отзыв о работе сотрудников тут. Мое обращение снова переоткрывают и затем просто молча закрывают сотрудники премиум с заметкой с ошибками, типа извините, карту выпустить не получится. Эту заметку с опечатками мне потом радостно цитируют сотрудники чата и бот Олег. Ощущение, что они вообще не читают, что сами пишут. Им все равно на проблему клиента, лишь бы закрыть обращение. С бота, если что, спросу нет, он тут самый адекватный. Считаю, что банк давно скатился на дно, как раньше уже не будет, человечности в роботах-сотрудниках ноль. Закрою вклады, кредиты и с радостью перестану быть вашим клиентом.