Введение в заблуждение в стоимости услуг

Обратилась в Сбербанк за получением Ипотеки. Банк предлагает понижение ставки за использование услуги Электронной регистрации сделки. При этом в личном кабинете на Домклик отображаются все заказанные услуги и их стоимость. Оплата возможна только на сделке. Перед записью на сделку по телефону связывается ипотечный менеджер, проговаривает все условия сделки, все заказные услуги и их стоимость. И вот приходим мы с риелтором на сделку в офис банка, менеджер распечатывает квитанцию для оплаты электронной регистрации и оказывается, что эта услуга стоит 11900 р вместо заявленных 8600 р. Ничего вручную менеджер поменять не может, хотя и видит, что у всех участников сделки в личном кабинете отображается другая стоимость. У меня не было выбора, оплату я произвела, но после попыталась выяснить в чем причина такого несоответствия. Сбербанк легко и просто снимает с себя ответственность простой фразой-технический сбой. Но как же это может быть сбой, если перед сделкой вручную менеджер проверяет все аспекты. Сотрудник поддержки, кстати, которому звонил менеджер в банке, так же подтвердил, что видит сумму 8600 для оплаты, а не 11900. я справедливо считаю, что оплата с клиента должна сниматься по заявленной стоимости, а ответственность за сбои должен нести банк, а не потребитель. Очень обидно, что банк отмахивается от интересов клиента, не пытается повысить лояльность решением спорного вопроса в сторону клиента да и попросту "забивает" на проблему. Чтобы узнать ответ на свой вопрос мне понадобилось 2 дня писать в чат и заказывать звонок в 900. Самостоятельно даже связаться со мной и объяснить сложившуюся ситуацию банк не смог, хотя менеджер и оставляла заявку на разъяснение. Скрин со стоимостями из личного кабинета прилагаю.