Страховая программа «Без потерь» и общее впечатление от взаимодействия с банком

Здравствуйте.
Первая часть отзыва практически полностью взята из другого аналогичного отзыва - точнее простоне скажешь.
Итак:

Оформил в июне карту 120 дней без процента. При оформлении прочел все правила, ознакомился с тарифным планом и никаких платных подписок, платных страховок, и всего того, за что снимаются лишние деньги я не подключал и это было озвучено курьером , который мне выдавал карту. А спустя два месяца (10 августа 2023г.), с меня списывают плату по программе "без потерь" , в размере 269,06 руб. ( 1,2% от суммы задолженности - нехилая такая страховая премия). 

Я о подключении такой платной услуги своего согласия не давал и банк меня не уведомлял должным образом, это было сделано втихаря, задним числом ссылаясь на ГК РФ Статья 428. Но, применение данной статьи предполагает уведомление клиента о возникновении новых платных услуг и получения с него согласия, банк же не обременяет себя такими формальностями чем наносит прямой,материальный ущерб клиентам банка. Что, в свою очередь, можно трактовать как мощенничество и попыткой обогащения незаконным путем. Очень хочется, чтобы на действия сотрудников банка Открытие обратили внимание следственные органы и прокуратура. Обманывая и обирая клиентов в пользу банка , сотруднички банка себе выписывают нехилые премии за финансовые показатели деятельности банка и налицо прямая взаимосвязь в получении выгоды от мошеннических действий проводимых сотрудниками банка Открытие.

Пытаясь понять, что же за таинственное списание у меня произошло 23.08.2023 я начал общение в приложении. Изначально виртуальный помощник совсем не понимал о чем его спрашивают, и что такое программа "Без потерь". Как результат получено сообщение: Временно мы не можем ответить Вам в чате. Обратитесь, пожалуйста, позднее или позвоните на горячую линию 8-800-444-44-00.

Ок, не научили пока робота, поэтому следуя рекомендации банка, я обратился на горячую линию.
после третьей неудачной попытки добраться до оператора через очередного глухого робота надежда понять что произошло меня оставила. почему глухой робот? потому что он совершенно не слышит ответы на свои вопросы. Причем, понимая что проблемы связи могут быть и на моей стороне, я использовал разные методы дозвона: просто телефон, наушники и громкую связь - результат описан выше.

Опечаленный таким дистанционным обслуживанием я полез в поисковик и нашел общее описание услуги, которое настроение мое не улучшило от слова совсем. Я все таки решил добиться ответа и вновь начал штурмовать поддержку банка в приложении. Не реагируя на провокации банковского "Бамблби", я писал только одно слово "Оператор". Старый лайфхак работает, и после 3-4 попыток я вышел на живого человека. Получив наконец разъяснения о причине списания, я потребовал отмены списания на что получил следующий ответ: 

"Для возврата , необходимо обратится в страховую компанию . Услугу вам отключила".

я еще раз повторил свою просьбу, но ответ был идентичный. Что же это получается: Вы незаконно списываете деньги, возвращать их не хотите, ставите дополнительные препоны и гоните людей в офис страховой компании - совсем несерьезно для такого крупного банка.
к тому моменту я уже знал, что в результате отзывов на этом сайте банк возвращает деньги, и я предупредил об этом оператора, но реакции не последовало. у меня вопрос к банку: зачем осознанно вы доводите до получения вот таких негативных отзывов и сами же снижаете себе рейтинг? Можно же все эти вопросы урегулировать тихо мирно. 

В общем, отбросив эмоции я повторно требую возврат денежных средств