Альфа-банк не хочет возвращать повышенный кэшбек со Сбермегамаркета

Доброго времени суток! В этом месяце за категорию "Техника" мне выпал на барабане повышенный кэшбек 7% к уже выбранным 5%. Обрадовавшись я совершила покупку стиральной машины 4 августа на сайте Сбермегамаркета расплатившись картой Альфа банка, операция прошла по МСС коду 5732 "техника" и мне начислили честный кэшбек 12% с покупки, супер подумала я и решила 16 августа заказать себе еще ноутбук, какого было мое удивление что данная операция прошла по МСС 3991 "прочие расходы" и естественно кэшбек начислили сущие копейки. Я начала выяснять в чате Альфа-банка почему операция прошла по МСС 3991? В ответ мне оператор сообщил, что от них это не зависит, обращаться нужно в Сбермегамаркет за уточнением присвоенного МСС кода. Я так и сделала, написала в тех поддержку Сбермегамаркета, на что мне ответили что МСС код они НЕ меняли! Как был 5732 так и должен быть, при этом я им предоставила скрин платежки, что оплата прошла не под тем МСС, тех поддержка Сбермаркет ответили, что нужно обращаться снова в Альфа банк, я снова написала в чат банка и предоставила оператору скрин переписки со Сбермаркетом, оператор Альфа-банка ответил, что необходимо обратиться в отделение для выяснения. 21 августа я пришла в отделение и со специалистом мы отправили заявление-претензию на рассмотрение, номер моего заявления Д23**34, сегодня 24 августа я позвонила на горячую линию Альфа банка уточнить решение по моему заявлению, но к сожалению оператор мне ответила, что по моему вопросу ответ тот же самый: "МСС-код — это четырёхзначный код торговой точки, определяющий её тип деятельности.

МСС-код определяется через настройку платёжного терминала в соответствии с правилами и стандартами международных платёжных систем.

Данный код устанавливает сама торговая точка или поставщик услуг, и на его установку повлиять мы, к сожалению, не можем." Прошу разобраться в данной ситуации. Я не согласна с представителями Альфа банка и расчетом "несправедливого" кэшбека. Ощущение такое, что просто Альфа-банк не хочет платит повышенный кэшбек, обидно! Если необходимо могу предоставить все скрины