Комиссия за бизнес карту. Вопрос урегулирован

Обратился я в данный банк с вопросом кредитования. По телефону дал всю необходимую информацию, сказали "перезвоним". Перезвонили,сообщили,что как физлицо получить кредит не получится, а вот через ИП можно попробовать. Для этого, разумеется, необходимо открыть расчетный счёт. Открыли. Оформили анкету на кредитование. Безрезультатно. При этом, при открытии расчетного счета "насовали"(именно так и ни как иначе) дебетовых карт(рублевую,долларовую,евро). Спустя пару лет(возможно,со сроком ошибаюсь,точно не помню), звонок из РСХБ(автоинформатор). Сообщили, что образовалась задолженность по бизнес карте в размере 9200! При этом стоит отметить, что через р/с деньги вообще не проходили, я не пользовался им. Так же, как не пользовался картами. Пусть они и бизнес карты, но они дебетовые! Так же, в мобильном приложении банка нет абсолютно никакой информации о задолженности! Я изредка проверял на всякий случайно информации не было и нет по сей день. Если и есть, то эту информацию очень тщательно спрятали. Мне так и не удалось найти. При обращении на горячую линию дважды переключали на другой отдел, хотя изначально обрисовал всю ситуацию. В итоге, уже третий специалист из юр. отдела сообщила, что так все и есть. Хотите узнать подробности, идите в отделение банка. И о задолженности можно узнать только в отделении и только при закрытии р/с. Это как вообще??!! Т.е. по версии РСХБ после такой новости клиент должен посетить отделение (именно так, нельзя сделать дистанционно), написать заявление о закрытии р/с и получить справку о задолженности, которую необходимо погасить, иначе не закроют р/с,а задолженность будет продолжать накапливаться? 

Ужасный негатив образовался от этой ситуации.