Деньги есть, но их нет!

28.08.2023 21:05
2716
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Заказала кредитку от Свой банк. Быстро доставили в удобное время, в течение суток карту активировали (28.08.23) На этом плюсы закончились. В приложении отображается, что деньги на карте есть, но при попытке оплатить выходит сообщение "Упс. Не хватает продуктов для выполнения этой операции!" С 13ч до 21ч 28.08.23 проблема так и не решена! А деньги нужны были срочно! Вынуждена отказаться от карты! Не рекомендую никому с ними связываться!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-20T13:07:41+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Свой Банк
Свой Банк
2023-08-31T15:49:16+03:00
Здравствуйте! Проверили всю информацию по вашей карте. Действительно, чтобы кредитный лимит стал доступен, потребовалось некоторое время. Это исключительная ситуация технического характера, причины которой наши коллеги тщательно изучат. На текущий момент пополнение и снятие наличных по вашей карте доступны. Надеемся, дальнейшее использование продукта принесет вам только положительные эмоции. Спасибо, что оставили развернутый отзыв по своему опыту использования нашей карты. Он позволит нам стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
4.88%
решено проблем
215
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка