Зря потраченное время. Кредит наличными
Подал 22.08.2023 онлайн заявку на кредит в несколько банков. В личном кабинете от банка "Открытие" сформировалось предложение по кредиту. 24.08.2023 в районе 18-00 поступил звонок от Банка "Открытие" с просьбой рассмотреть их кредитное предложение и для удобства в случае моего согласия оформить онлайн-кредит через мобильное приложение, для чего прислали СМС с ссылкой на приложение. Немного позже начал оформление кредита через мобильное приложение, где после электронного подписания договора, появилось сообщение о том, что 25.08.2023 мне на дебетовую карту открытую в данном банке будут перечислены кредитные средства. Через некоторое время, вместо этого сообщения появилось, мы проверяем документы, в ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник. Через несколько минут перезвонила представитель банка, спросила для чего нужен кредит, задала вопросы, не по просьбе ли мошенников я оформляю кредит, на что я ответил отрицательно. В итоге телефонного разговора сотрудник банка подтвердил мне, что деньги на счет поступят 25.08.2023. В течении всего дня 25.08.2023 деньги не поступили и все пометки в приложении пропали. Вечером 25.08.2023 позвонил на номер 800, где оператор мне подтвердил , что по моей заявке все документы подкреплены, нужно ожидать, деньги зачисляются в течении 3-х дней. деньги не пришли и 28.08.2023. Я начал переписку в чате через приложении, где мне в начале пришло сообщение "Александр, наблюдаю что ваша заявка на кредит наличными находится в статусе "Выбор продукта" 📑 Это значит, что вы не до конца заполнили ее" и мне нужно явиться с паспортом в отделение банка. Через 5 минут мне пришло сообщение о том, что нужно я виться в отделение банка, но уже с паспортом и документами подтверждающими доход. Я побзвонил в тех поддержку, где после моего рассказа оператор меня начал убеждать, чтоб я подал заявку в отделении, потом выяснилось, что произошла ошибка приложения и кредит не оформлен и нужно было оформлять через интернет банк. Подтверждения, что данного договора нет в чате , смс или электронную почт отказали предоставить. Я отказался от заявки.
остаются некоторые вопросы:
за 4 дня нельзя было позвонить и сказать, что произошел сбой Или проинформировать, что по данному кредиту нужно личное присутствие в отделении банка?
Не всплывет ли электронно подписанный договор кредитования и страхования в будущем?
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...