Индивидуальное предложение от банка оказалось обманом

29.08.2023 07:38
567
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пришло предложение от банка открыть бесплатную без условий дебетовую карту, и плюсом шло 10 процентов кешбека за покупку в супермаркетах. Предложение интересное, и я сразу заказала эту карту. В предложении фигурировала фраза о 14 днях, которые даются на получение этой карты с момента получения предложения. Я исполнила все условия: сразу среагировала на предложение, заказала карту и стала ждать. Смс о готовности карты пришло не через 5 дней ( как обещали) с момента регистрации моего заявления, а ровно через 14 дней. Т.о. я не смогла выполнить условия банка, и карта оказалась платной и никакого кешбека. Считаю, что банк намеренно затянул изготовление карты, рассчитывая на то, что ему не придётся выполнять свои обязательства. Несмотря на это, применив настойчивость и доказав, что условия я не выполнила по вине банка, я получила всё же возможность пользоваться картой без комиссии. Было потрачено время и нервы. Но с кешбеком банк меня "прокатил", т.к. в поддержке мне предложили подождать решение по этому вопросу 30 дней, т.о. затягивая, чтобы клиент снова не воспользовался их предложением. Я с этим банком давно, всегда рекомендовала его знакомым и родственникам, по моему предложению вся моя семья пользуется продуктами МКБ, поэтому очень удивило и разочаровало такое отношение к постоянному и очень лояльному клиенту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-20T14:17:03+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Маша35
2023-10-23T17:34:58+03:00
Проблема частично решена: банк включил меня в акцию, но обещанные повышенные баллы по акции так и не начислил. В переписке с банком они просили ждать начисления до 20.10.2023, сегодня 23.10, но обещанного начисления нет.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-09-01T17:31:34+03:00
Здравствуйте! Возвращаемся с обратной связью. Длительный выпуск карты обусловлен технической ошибкой, простите, пожалуйста 🙏 Установили по вашей карте бесплатный тариф, включили в акцию. Поясним, что по правилам акции «10% в супермаркетах» вознаграждение выплачивается до 20 числа (включительно) месяца, следующего за месяцем совершения операций в акционной категории. Поэтому вознаграждение за август начислим в сентябре. Обращения рассматриваются до 30 дней, поэтому сотрудник чата указал этот срок. Надеемся, что вопрос урегулирован и на продолжение сотрудничества с вами 🙌 МКБ
Маша35
2023-10-25T10:03:31+03:00
В результате, всё разрешилось, но пришлось приложить усилия и это заняло 2 месяца. Хотелось, что банк решал вопросы побыстрее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка